Politique de confidentialité

La présente politique décrit la façon dont le site Web de Studio Dentaire (Vaudreuil-Dorion) recueille, utilise, communique et conserve les renseignements personnels des personnes qui le consultent. Elle s'applique uniquement au site Web. Les renseignements recueillis à la clinique dans le cadre de vos soins (dossier de patient, radiographies, facturation) sont régis par les obligations professionnelles et légales de la clinique et font l'objet de pratiques distinctes.

Elle est rédigée en tenant compte de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25. [À confirmer par le conseiller juridique]

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Si vous avez des questions, les coordonnées de la personne responsable se trouvent à la fin de ce document.

Le site ne vous demande des renseignements personnels que lorsque vous remplissez le formulaire de demande de rendez-vous. Les champs sont les suivants : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, si vous êtes un nouveau patient ou un patient existant, vos préférences de jour et d'heure, le motif général de votre visite, votre langue de préférence et votre consentement à être contacté.

Nous vous invitons à ne pas inscrire de détails médicaux dans le champ du motif de la visite : une description générale (par exemple « examen et nettoyage » ou « douleur à une dent ») suffit. Vous pourrez expliquer votre situation en détail lors de l'appel de confirmation ou à la clinique.

Avec votre consentement seulement, le site recueille aussi des données d'utilisation par l'entremise d'outils d'analyse (voir la section « Témoins et analytique »). Aucun compte d'utilisateur n'est créé et aucun renseignement financier n'est recueilli par le site.

Lorsque vous appelez la clinique ou lui écrivez, les renseignements que vous fournissez sont traités selon les pratiques de la clinique, et non par le site Web.

Les renseignements du formulaire servent à une seule fin : vous joindre pour planifier et confirmer votre rendez-vous, dans la langue que vous avez choisie. Ils ne sont pas utilisés à des fins de marketing, ne sont ni vendus ni loués, et ne servent pas à établir un profil.

Les données d'analyse servent uniquement à comprendre, de façon agrégée, comment le site est utilisé (pages consultées, provenance des visites, types d'appareils) afin d'en améliorer le contenu et l'accessibilité.

Lors de votre première visite, une bannière vous demande si vous acceptez les témoins (cookies) de mesure d'audience. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucun outil d'analyse n'est chargé et aucun témoin non essentiel n'est déposé sur votre appareil. Votre choix est conservé dans votre navigateur.

Si vous acceptez, le site charge Google Analytics 4 par l'intermédiaire de Google Tag Manager. Ces services, fournis par Google LLC, déposent des témoins et recueillent des données comme les pages consultées, la durée de la visite, le type d'appareil et une adresse IP tronquée. Ces données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors du Québec, notamment aux États-Unis. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google.

Le site n'utilise pas de témoins publicitaires ni de suivi entre sites.

La carte interactive de la page Contact est fournie par Google Maps. Pour éviter tout échange de données avec Google sans votre accord, la carte ne se charge que lorsque vous cliquez sur « Afficher la carte ». Un lien vers l'itinéraire reste disponible en tout temps, sans chargement de la carte.

Des témoins strictement nécessaires mémorisent votre préférence de langue et votre choix relatif aux témoins. Ils ne servent pas à vous identifier.

Lorsque vous soumettez le formulaire, son contenu est transmis par courriel à la clinique et conservé dans un espace d'administration sécurisé, accessible uniquement au personnel autorisé, afin de planifier votre rendez-vous. La demande est supprimée une fois traitée ou, au plus tard, douze mois après sa réception. [À confirmer par le conseiller juridique]

Le courriel est reçu et traité par le personnel de la clinique chargé des rendez-vous. Il n'est conservé que le temps nécessaire pour vous joindre et fixer votre rendez-vous. Les renseignements qui doivent figurer à votre dossier de patient y sont alors consignés, et ce dossier est conservé selon les obligations de tenue de dossiers auxquelles la clinique est soumise. [À confirmer par le conseiller juridique]

Le site fait appel à des fournisseurs techniques pour l'hébergement, l'acheminement des courriels et, avec votre consentement, la mesure d'audience. Ces fournisseurs n'ont accès à vos renseignements que dans la mesure nécessaire à leur service et peuvent les traiter hors du Québec. Le site ne communique vos renseignements à aucun autre tiers, sauf si la loi l'exige.

Le site est servi par une connexion chiffrée (HTTPS) et le formulaire est traité côté serveur. Les courriels transmis à la clinique sont acheminés par un service d'envoi qui prend en charge le chiffrement en transit.

Aucune transmission par Internet n'est toutefois entièrement sûre. Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, vous pouvez toujours nous appeler au 450 510-1717.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, la clinique prendra les mesures prévues par la loi, notamment aviser les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec.

Vous pouvez, en tout temps : demander l'accès aux renseignements personnels que la clinique détient à votre sujet; en demander la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques; retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements ou à la mesure d'audience; et, dans les cas prévus par la loi, demander la cessation de leur diffusion ou leur suppression.

Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Une pièce d'identité pourra être demandée afin de confirmer votre identité avant de donner suite à une demande.

Pour retirer votre consentement aux témoins d'analyse, supprimez les témoins de ce site dans les paramètres de votre navigateur : la bannière vous sera présentée de nouveau à votre prochaine visite et vous pourrez alors refuser.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

Conformément à la loi, la clinique a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels : [Nom du responsable — à confirmer]. [À confirmer par le conseiller juridique]

Cette personne veille à l'application de la présente politique, reçoit les demandes d'accès et de rectification, les retraits de consentement et les plaintes, et coordonne la réponse en cas d'incident de confidentialité.

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution du site, de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, un avis sera affiché sur le site.

Pour toute question ou demande concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :

Par téléphone : 450 510-1717

Par courriel : [courriel du responsable — à confirmer]

Par la poste : Responsable de la protection des renseignements personnels, Studio Dentaire, 585, avenue Saint-Charles, bureau 230, Vaudreuil-Dorion (Québec), J7V 8P9